Dolomiti Energia, dividendi milionari, ma sportelli inadeguati per i cittadini?

Dolomiti Energia è una società particolarmente nota ai cittadini trentini, in quanto direttamente o indirettamente si occupa della fornitura dell’energia elettrica, del gas naturale e in alcuni comuni trentini della raccolta e gestione dei rifiuti. La Provincia di Trento è presente in Dolomiti Energia attraverso una partecipazione indiretta tramite la quota detenuta in FinDolomiti Energia s.r.l., a sua volta posseduta da Tecnofin Trentina S.p.A., totalmente partecipata da questa Provincia.

Il Consiglio di Amministrazione di Dolomiti Energia ha recentemente approvato la proposta di bilancio relativa all’esercizio 2016 con un monte dividendi di oltre 26,5 milioni di euro, che andranno per la maggior parte ai soci pubblici che hanno circa l’80% del capitale del gruppo, basti pensare che solo considerando la partecipazione di Provincia e Comuni di Trento e Rovereto, la quota di dividendi in arrivo dopo l’approvazione dell’assemblea del prossimo 28 aprile sarà pari a oltre 15 milioni di euro.

Molti sono gli utenti che per varie necessità si rivolgono agli sportelli della società sul territorio, in particolare, per un maggiore bacino di utenza, presso la sede di Trento in via Fersina. Gli “sportelli” di tale sede risulterebbero a detta di molti utenti del tutto inadeguati per diverse ragioni. Si tratta infatti di un unico grande spazio che ospita anche la sala d’attesa, cosa che rende l’ambiente estremamente rumoroso e confusionario a causa del continuo movimento di persone. Non sarebbero presenti adeguati spazi con tavolini e penne per poter compilare eventuali documenti, pratica abbastanza comune in questo tipo di uffici. Si lamenta inoltre una evidente mancanza di privacy in quanto non esistono degli sportelli veri e propri ma una semplice batteria di tavoli dove gli operatori si ritrovano a fornire le loro indicazioni agli utenti. Utenti che vengono solertemente informati in merito alla normativa sulla privacy, quando poi possono ritrovarsi spalla a spalla con l’utente del vicino “bancone”, naturalmente dovendo condividerne anche le problematiche e i dati personali.

Sembra incredibile che di fronte a 26,5 milioni di euro di dividendi e 97 milioni di euro di investimenti effettuati nel 2016, non si sia trovata qualche decina di migliaia di euro per migliorare gli sportelli dove i cittadini/utenti si rivolgono per risolvere i loro problemi, in particolare in un momento storico dove nonostante l’attenzione ai consumi gli stessi si ritrovano a pagare bollette sempre più care a causa degli aumenti di altre voci come quella della “spesa per trasporto e gestione contatore”.

Premesso quanto sopra, si interroga la Giunta provinciale per sapere:

  1. se, vista la sua partecipazione in Dolomiti Energia S.p.A., la Provincia possa sollecitare la Società ad un piccolo investimento volto a migliorare gli sportelli dalla stessa, per garantire un servizio migliore ai cittadini/utenti;
  2. se risultano segnalazioni da parte degli utenti degli sportelli di Dolomiti Energia, in merito alla fruibilità degli stessi al grado di soddisfazione.
  3. quanti sono stati gli investimenti di Dolomiti Energia negli ultimi tre anni relativi all’ammodernamento degli sportelli rivolti al pubblico, e in particolare quelli riferiti allo sportello della sede principale in via Fersina a Trento.

A norma di regolamento, si chiede risposta scritta.

Cons. Claudio Cia

Esito dell'iniziativa

 

Interrogazione presentata il 31 marzo 2017. L’iter sul sito del Consiglio provinciale: interrogazione n. 4304/XV

 

 

Risposta ricevuta il 9 maggio 2017: risposta interrogazione 4304 – sportelli Dolomiti Energia

 

 

 

Alcune foto degli “sportelli” Dolomiti Energia:

 

 

 

 

L’articolo su “La Voce del Trentino”: Sportelli per il pubblico di Dolomiti Energia inadeguati, Claudio Cia deposita un’interrogazione

 

 

L’articolo su “Agenzia giornalistica Opinione”: Dolomiti Energia: Cia, dividendi milionar, ma sportelli per il pubblico inadeguati?

 

 

 

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